余额充值

从控制台进入充值#

1. 登录后进入账户与账单，选择“充值与购买”中的“余额充值”。
2. 选择金额，核对付款总额、到账余额、手续费与当前可用支付方式。
3. 按页面提示前往支付，返回后查看订单状态。
4. 订单完成后核对账户余额；状态仍在处理中时先查看原订单。

充值页提供独立的银行卡、支付宝、Apple Pay、Google Pay 和 Link 入口。银行卡进入填卡表单，支付宝打开扫码收银台，其他钱包进入各自的付款页。钱包可用性取决于设备、浏览器及钱包设置；不支持时可返回选择其他方式。充值额度以美元计价，新订单以加元 CAD 收款；如果付款账户不是加元，发卡行或支付宝可能另行换汇，实际扣款以其付款确认页为准。

积分规则与加元付款#

本站余额、额度、模型价格与使用记录统一使用积分：1 美元 = 100 积分。例如 10 美元名义额度对应 1,000 积分，500 美元对应 50,000 积分。现金支付价格、优惠和原路退款币种以订单为准。

充值以 美元 USD 计价，提供 10、50、100、500、1000 美元 五档金额，也可以选择自定义金额，最多保留两位小数。自定义金额须满足页面显示的最低金额及支付渠道限额。

选择的美元额度按页面所示加拿大央行每日参考汇率换算为加元实付金额，余额按 1 美元 = 100 积分入账。例如参考汇率为 1 USD = 1.4002 CAD 时，充值 10 USD 需支付 14.00 CAD，到账余额为 1,000 积分。金额四舍五入至分，订单创建后锁定。当前本站充值附加手续费为 0%；付款前核对参考汇率日期、CAD 实付金额和到账积分。

退款手续费按比例计算#

申请退回未用余额时，仅从退款中按本次退款比例分摊 Stripe 原交易未退还的实际手续费，部分退款相应减免；平台额外管理费为 0。这不是 Stripe 新增的退款手续费，也不会另行从银行卡扣款。

无需在付款页另行勾选退款费用确认。退款时，确认页会逐笔列出扣费前金额、原交易实际手续费、此前已成功收取的费用、本次分摊手续费和实际原路退回金额；核对明细后再确认退款。同一订单已收费用计入上限，不重复扣除，也不补收过往管理员已减免的手续费。历史免手续费订单保持不变，已执行退款保留原记录。完整计算方法及示例见退款规则。

已经付款但没有到账#

• 先查看原订单的支付状态与更新时间，避免立刻重复付款。
• 确认付款是否成功，而不是仅打开了收银台或收到银行预授权。
• 保留订单号、时间、币种与金额，通过支持说明反馈。
• 请勿提供完整卡号、验证码、支付密码或 API 密钥。